Zákazníci

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.barfky.cz.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto také pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují se dohodnout bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.Pokud by některá část Podmínek odporovala tomu, co jsme si společně odsouhlasili v rámci procesu Vašeho nákupu na našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito podmínkami.

1. Některé definice

1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;

1.5 E-shop je internetový obchod provozovaný Námi, na kterém bude probíhat nákup Zboží;

1.6 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.7 My jsme společnost BioInsecta s. r. o., se sídlem Karpatské nám. 10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO 55403778, e-mail info@barfky.cz telefonní číslo (+421) 917 713 419, právními předpisy označovaná jako prodávající;

1.8 Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.9 Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;

1.10 Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv;

1.11 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.12 Smlouva je kupní smlouva dohodnutá na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.

2. Všeobecná ustanovení a poučení

2.1 Nákup Zboží je možný pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém nebo slovenském jazyce.

3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny tedy nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.

3.3 Abychom mohli uzavřít Smlouvu, je třeba, abyste v E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (v E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu úhrady Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace zadáte v rámci tvorby návrhu Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Vaše identifikační údaje potřebné k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;

d) V případě Smlouvy, na jejímž základě Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, také informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

3.4 V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“ Objednávku vytvoříte. Před stisknutím tlačítka musíte ještě potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi, jinak nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5 Vaši Objednávku Vám co nejdříve po jejím doručení potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.

3.6 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, nebo když objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám vždy v rámci E-shopu předem poskytneme, takže pro Vás nebude překvapením. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.

3.7 V případě, že bude v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky uvedena zjevně chybná Cena, zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani tehdy, pokud jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás bezodkladně kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte. Pokud naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců, nebo chybí či přebývá číslice.

3.8 V případě uzavření Smlouvy Vám vzniká závazek k úhradě Celkové ceny.

3.9 Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit prostřednictvím něj. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je totožný jako u kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není nutné opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10 V některých případech umožňujeme při nákupu Zboží využít slevu. Pro její poskytnutí je třeba, abyste v návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. Uživatelský účet

4.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2 Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést všechny údaje správně a pravdivě a v případě změny je aktualizovat.

4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. V případě jejich zneužití za to neneseme žádnou odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní, a proto nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 5 let nevyužíváte, nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti podle Smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je také uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2 Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.

5.3 Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 48 hodin.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptetpay. V případě platby kartou online je Celková cena splatná okamžitě.

c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti jeho předání. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

d) V hotovosti při osobním odběru. V hotovosti je možné uhradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby v hotovosti při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.4 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Faktura bude rovněž dostupná v Uživatelském účtu, pokud jej máte zřízen.

5.5 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí náhodné skázy a náhodného zhoršení předmětu koupě

6.1 Zboží Vám bude doručeno způsobem podle Vaší volby, přičemž si můžete vybrat z následujících možností:

a) Osobní odběr v Naší provozovně uvedené v seznamu provozoven;

b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Packeta;

c) Doručení prostřednictvím dopravních společností.

6.2 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

6.3 Zboží jsme povinni doručit bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Při plnění Smlouvy mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení Vámi objednaného Zboží. O změně termínu doručení a o novém předpokládaném termínu doručení objednaného Zboží Vás budeme neprodleně informovat e-mailem, přičemž Vaše právo odstoupit od Smlouvy tím není dotčeno. Součástí Našeho oznámení o novém termínu doručení Zboží bude také Naše žádost adresovaná Vám, abyste se vyjádřili, zda trváte na dodání Vámi objednaného Zboží v novém termínu. V případě osobního odběru v provozovně Vás o možnosti vyzvednutí Zboží budeme vždy informovat prostřednictvím e-mailu.

6.4 Při přebírání Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i Nám. Pokud došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci nebo vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

6.5 Zboží jste povinni převzít v dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované Zboží nepřevezmete, e-mailem nebo telefonicky Vám oznámíme, kde si je můžete vyzvednout, včetně lhůty k jeho převzetí, nebo Vám Zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jste si Zboží měli převzít, znovu doručíme. V takovém případě se zavazujete uhradit nám všechny náklady spojené s opětovným doručením Zboží. Pokud porušíte svou povinnost Zboží převzít, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, neznamená odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Pokud Zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká Nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme toto právo uplatnit, je odstoupení účinné v den, kdy Vám je doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení Zboží, případně dalšího nároku na náhradu škody, pokud vznikne.

6.6 Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností uhradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje k zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. Pokud Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost je převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

7. Práva z odpovědnosti za vady

7.1 Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady

7.1.1 Zavazujeme se, že Vám Zboží dodáme v požadované kvalitě, množství a bez vad.

7.1.2 Odpovídáme za vady, které má Zboží při jeho převzetí. U použitého Zboží neodpovídáme za vady vzniklé jeho použitím nebo opotřebením. U Zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, pro které byla sjednána nižší cena.

7.1.3 Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí Zboží z Vaší strany.

7.1.4 Dojde-li k výměně Zboží, začne záruční doba běžet znovu od převzetí nového Zboží.

7.1.5 Vaše práva z odpovědnosti za vady Zboží, na které se vztahuje záruční doba, zaniknou, pokud je neuplatníte v záruční době. U Zboží, které se rychle kazí, musíte vady uplatnit nejpozději následující den po koupi, jinak Vaše práva zaniknou.

7.2 Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží je Zboží bez vad, zejména že:

a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme uvedli v popisu Zboží, případně takové, které lze vzhledem k povaze Zboží očekávat;

b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli, nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

c) odpovídá jakosti nebo provedení sjednanému podle vzorku, pokud byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

e) splňuje požadavky stanovené zvláštními právními předpisy;

f) není zatíženo právy třetích osob.

7.3 Podmínky uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.3.1 Pokud Vám bude Zboží doručeno v poškozeném nebo porušeném obalu nebo bude zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové Zboží od dopravce nepřebírali a tuto skutečnost nám neprodleně oznámili. V případě zjevných vad (např. mechanického poškození) jste povinni bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem dle bodu 7.4.1 níže. Na později uplatněnou reklamaci z důvodu zjevných vad Zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti, nebudeme brát zřetel.

7.3.2 Právo z odpovědnosti za jiné (skryté) vady jste povinni uplatnit způsobem dle bodu 7.4.1 níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu zjistili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.

7.3.3 Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady Zboží a vady způsobené mechanickým poškozením. Právo z odpovědnosti za vady nemůžete uplatnit zejména na vady způsobené opotřebením, mechanickým poškozením nebo používáním Zboží v nevhodných podmínkách.

7.3.4 Nejste oprávněni uplatnit právo z odpovědnosti za vadu, pokud jste o vadě věděli před převzetím Zboží, resp. pokud jsme Vás na ni upozornili nebo Vám z tohoto důvodu byla poskytnuta přiměřená sleva z Ceny Zboží.

7.4 Uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.4.1 Pokud bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.2, můžete nám tuto vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady (tedy reklamovat Zboží) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u identifikačních údajů, případně osobně v Naší provozovně. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.

7.4.2 Ve Vašem oznámení o reklamaci uveďte popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který si přejete dostat vyrozumění o vyřízení reklamace. Dále uveďte, který z nároků z odpovědnosti za vady dle bodů 7.5.4 až 7.5.8 uplatňujete.

7.4.3 Při uplatnění reklamace nám předložte i doklad o koupi Zboží (fakturu), a to za účelem prokázání jeho koupě u Nás, jinak nejsme povinni reklamaci uznat.

7.4.4 Za den zahájení reklamačního řízení považujeme den doručení vadného Zboží spolu s příslušnými doklady (dle bodu 7.4.3). Pokud bude Vaše reklamace neúplná (např. nečitelná, nejasná, nesrozumitelná, bez požadovaných dokumentů), písemně si od Vás vyžádáme její doplnění. Reklamační řízení začíná až dnem doručení doplněného podání.

7.4.5 Pokud reklamaci nedoplníte podle bodu 7.4.4 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů od doručení Naší výzvy, budeme ji považovat za neopodstatněnou.

7.5 Vyřízení reklamace

7.5.1 Na základě Vašeho rozhodnutí, které z práv podle § 622 a § 623 občanského zákoníku (specifikovaných v bodech 7.5.4 až 7.5.8) uplatňujete, určíme způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění. Ve výjimečných případech, zejména pokud je třeba odborné posouzení, nejpozději do 30 dnů.

7.5.2 Po určení způsobu vyřízení reklamace ji vyřídíme ihned, ve výjimečných případech později, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. Po uplynutí této lhůty máte právo od Smlouvy odstoupit nebo na výměnu Zboží za nové, je-li to možné.

7.5.3 O vyřízení reklamace jsme povinni Vám vydat písemný doklad, a to nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, a informovat Vás e-mailem. Pokud bude reklamace uznána, zašleme Vám opravené Zboží, vyměníme jej za nové nebo Vám vrátíme zaplacenou Cenu Zboží, pokud se nedohodneme jinak.

7.5.4 Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, máte právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Vadu odstraníme bez zbytečného odkladu.

7.5.5 Místo odstranění vady můžete požadovat výměnu Zboží nebo jeho části, pokud nám tím nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k Ceně Zboží nebo závažnosti vady.

7.5.6 Místo odstranění vady můžeme vždy vyměnit vadné Zboží za bezvadné, pokud Vám to nezpůsobí závažné obtíže.

7.5.7 Pokud jde o neodstranitelnou vadu, která brání řádnému užívání Zboží, máte právo na výměnu nebo na odstoupení od Smlouvy. Tato práva máte i v případě, že se vada opakovaně vyskytne po opravě nebo je Zboží zatíženo větším počtem vad.

7.5.8 U jiných neodstranitelných vad máte právo na přiměřenou slevu z Ceny Zboží.

7.5.9 Reklamaci vyřídíme předáním opraveného Zboží, výměnou, vrácením Ceny Zboží, vyplacením přiměřené slevy, písemnou výzvou k převzetí plnění nebo odůvodněným zamítnutím.

7.6 Uplatnění práv z odpovědnosti za vady a reklamace Zboží se řídí ustanoveními občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

7.7 Pokud uplatníte reklamaci Zboží:

a) během prvních 12 měsíců od koupě, můžeme ji zamítnout jen na základě odborného posouzení; jeho náklady hradíme My a kopii posouzení Vám poskytneme do 14 dnů od vyřízení reklamace;

b) po 12 měsících od koupě a reklamaci zamítneme, v dokladu uvedeme, komu můžete Zboží zaslat k odbornému posouzení. Pokud Zboží pošlete a odborné posouzení prokáže Naši odpovědnost, můžete reklamaci uplatnit znovu. Náklady hradíme My a záruční doba se po dobu posouzení staví.

7.8 Pokud jste podnikatel, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.

7.9 Pokud jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou u spotřebního Zboží do 24 měsíců od jeho převzetí.

7.10 Tímto jsme Vás řádně poučili o Vašich právech vyplývajících z občanského zákoníku. Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost se seznámit s podmínkami reklamace Zboží. 

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, v nichž je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2 Pokud jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. Pokud jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet dnem dodání poslední části Zboží, a pokud jsme uzavřeli Smlouvu, na jejímž základě Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít i vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2.

8.3 Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) prodej Zboží, jehož Cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit a k němuž může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

b) prodej alkoholických nápojů, jejichž Cena byla dohodnuta v době uzavření Smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich Cena závisí na pohybu cen na trhu, které nemůžeme ovlivnit;

c) prodej Zboží, které bylo zhotoveno podle Vašich zvláštních požadavků, které bylo vyrobeno na míru pro Vás nebo Zboží určené zvlášť pro jednoho spotřebitele;

d) prodej Zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze, a Zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným;

e) prodej Zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;

f) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud došlo k porušení původního obalu;

g) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu;

h) poskytování elektronického obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vás poučili, že nemáte právo od Smlouvy odstoupit.

8.4 Lhůta pro odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.5 V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, z něhož byla připsána, případně na účet uvedený v odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete, že bylo odesláno zpět nám. Zboží nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.6 V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek jste povinni ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení Zboží zaslat, předat Zboží nám nebo námi pověřené osobě k převzetí Zboží, přičemž nesete náklady na vrácení Zboží k nám. To neplatí, pokud se dohodneme, že si Zboží vyzvedneme osobně nebo prostřednictvím námi pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud bylo Zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Vy máte naopak nárok na vrácení Ceny za dopravu, avšak jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme nabízeli.

8.7 Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nezbytné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co nám bude Zboží vráceno; splatnost vyúčtované částky je 14 dnů.

8.8 Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel Zboží dohodnutého ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily splnění Našich povinností ze Smlouvy, nebo z důvodu vyšší moci, případně pokud ani při vynaložení veškerého Našeho úsilí, které lze po Nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám Zboží dodat ve lhůtě stanovené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Uhracenou Celkovou cenu vrátíme stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak, aniž by Vám tím vznikly další poplatky.

8.9 Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit také v případě, že jste Zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Vám vznikla povinnost Zboží převzít.

9. Podávaní podnětů a stížností

9.1 Jako spotřebitel jste oprávněni podávat podněty a stížnosti písemně, prostřednictvím e-mailu.

9.2 O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Vaši e-mailovou adresu.

9.3 Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, tel. č. 02/58 27 21 86.

9.4 Podnět ke kontrole, pokud nejste spokojeni s vyřízením Vašeho podnětu nebo stížnosti, můžete podat také elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce Slovenské obchodní inspekce.

10. Alterantivní řešení sporu se spotřebiteli

10.1 Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu prostřednictvím e-mailu, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili Vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. Pokud na Vaši žádost odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „Subjekt“) podle zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

10.2 Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle příslušných ustanovení zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů a jejich seznam je zveřejněn na stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky.

10.3 Návrh můžete podat způsobem stanoveným zákonem o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

10.4 Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webových stránkách Evropské komise.

11. Závěřečná ustanovení

11.1 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo prostřednictvím té, kterou jste nás kontaktovali.

11.2 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, přičemž tato změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po nabytí účinnosti této změny. O změně Vás budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo pokud Vám na základě Smlouvy dodáváme Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně nedostaneme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

11.3 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá déle než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

11.4 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

11.5 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem, a budete tak mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme si potvrzení Objednávky a Podmínky vždy uložit.

11.6 Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2025.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:...............................................................

Uplatnění reklamace

Přílohy:
Datum:
Podpis:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: ………………................……

Tímto prohlašuji, že v souladu se zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“), odstupuji od Smlouvy:

Upozornění pro spotřebitele: Prodávající je podle § 10 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku oprávněn požadovat od spotřebitele náhradu snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, jež přesahuje rámec nakládání nutného k zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Datum:

Podpis:

Jsme společnost BioInsecta, s. r. o., se sídlem Karpatské nám. 10/A 831 06 Bratislava, IČO 55403778. Provozujeme e-shop na webových stránkách www.barfky.cz. Při poskytování našich služeb, prodeji zboží a provozování našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“), a související právní úprava České republiky, zejména zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2019-110).

I. Jaké typy osobních údajů zpracováváme?

A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete v souvislosti s našimi produkty a službami, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, a to zejména prostřednictvím kontaktního formuláře. Jedná se o osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa a/nebo telefonický kontakt.

Z jakého důvodu?

Na základě zaslaných osobních údajů a dotazů týkajících se naší nabídky vás následně budeme kontaktovat, abychom vám mohli poskytnout informace, o které jste v souvislosti s naší nabídkou zboží a služeb projevili zájem.

Na základě jakého právního základu?

Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, resp. provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. 

Pokud byste nám tyto osobní údaje neposkytli, nebudeme s vámi moci komunikovat za účelem uzavření smlouvy o dodání našeho zboží nebo poskytnutí našich služeb.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Doba uchovávání závisí na tom, zda ze komunikace vznikne smluvní vztah nebo zda bude potřebné uplatňovat právní nároky:

1. Pokud komunikace nevede k uzavření smlouvy (např. jde jen o informační dotaz), údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následně nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, abychom mohli navázat na případné doplňující dotazy.

2. Pokud na základě vaší komunikace dojde k uzavření smlouvy / vytvoření objednávky, další zpracování osobních údajů se řídí pravidly uvedenými v části B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu, včetně dob uchovávání údajů pro účetní a daňové účely (zejména pro daňové doklady, zpravidla až 10 let) a dob potřebných pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků.

3. Spory, reklamace a právní nároky - Pokud je to nezbytné k ochraně našich právních nároků, ochraně majetku nebo řešení sporů, můžeme osobní údaje zpracovávat v nezbytném rozsahu po dobu trvání příslušného řízení (soudního, správního nebo jiného) a následně po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky, v odůvodněných případech i déle podle povahy nároku).

Po uplynutí příslušné doby uchovávání osobní údaje vymažeme; v případě listinné podoby je skartujeme.

Údaje zaslané mimo tento účel

Pokud nám zašlete osobní údaje za jiným účelem, než je dotaz související s našimi produkty a službami (např. žádost o zaměstnání bez otevřené pozice), tyto údaje neuchováváme a bez zbytečného odkladu je vymažeme, resp. v listinné podobě skartujeme.

Věrnostní program

Pokud jste nám poskytli osobní údaje při registraci a udělili souhlas s členstvím ve věrnostním programu, tyto údaje uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle 10 let od udělení vašeho posledního souhlasu.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s osobními údaji, které od vás potřebujeme k zajištění uzavření smlouvy o poskytnutí našeho zboží nebo služeb. Jedná se zejména o fakturační údaje: jméno, příjmení, titul, přihlašovací jméno a heslo, ulice a číslo, město, PSČ, stát, telefonní číslo, e-mailová adresa. 

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovávat, abychom mohli splnit naše povinnosti vyplývající ze smlouvy – dodání zboží nebo poskytování služeb. Využitím kontaktních údajů s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů (zejména pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Na základě jakého právního základu zpracováváme osobní údaje?

Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění naší právní povinnosti. 

Pokud byste nám tyto osobní údaje neposkytli, nebudeme s vámi moci uzavřít smlouvu o dodání našeho zboží nebo poskytnutí našich služeb.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Doba uchovávání závisí na účelu zpracování:

• Údaje potřebné k vyřízení objednávky a zákaznické komunikaci uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k řešení případných reklamací a souvisejících požadavků (zpravidla 2 roky od dodání zboží).

• Účetní a daňové doklady (např. faktury) a údaje potřebné ke splnění zákonných povinností uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy; zpravidla se jedná o 5 let podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví (https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1991-563), a v případě daňových dokladů pro účely DPH 10 let podle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH (https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2004-235).

• Údaje potřebné pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků uchováváme po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt a po dobu trvání sporů/řízení; v případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení je zpracováváme po celou dobu trvání takového řízení a nezbytnou dobu po jeho skončení.

Po uplynutí příslušné doby uchovávání osobní údaje vymažeme; v listinné podobě je skartujeme.

C. Zpracování osobních údajů za účelem zkvalitňování produktů a služeb 

Abychom mohli naše produkty a služby neustále zlepšovat, po zakoupení našich produktů nebo využití našich služeb zašleme na vaši e-mailovou adresu dotazník spokojenosti. V souvislosti s dotazníky spokojenosti budeme zpracovávat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum transakce, ID objednávky a informace o zakoupených produktech. Výše uvedené osobní údaje budou sloužit výhradně ke správnému technickému zpracování vaší recenze. 

Pro účely sběru recenzí prostřednictvím dotazníků spokojenosti, jejich distribuce a zpracování spolupracujeme s našimi partnery – společnostmi Shoptet, a. s., Heureka Group, a. s., EcommProgress, s. r. o., a smluvním poskytovatelem mailingových služeb, společností Klaviyo, Inc. Všechny uvedené společnosti budou mít přístup k vašim osobním údajům. Uvedené společnosti budou tyto údaje využívat k zajištění distribuce dotazníků spokojenosti a přiřazování hodnocení, které nám poskytnete, k jednotlivým produktům, resp. objednávkám, ke kterým se hodnocení vztahují. Vaše osobní údaje však nebudeme nikde zveřejňovat, pokud je sami aktivně neuvedete v rozhraní hodnoticího dotazníku spokojenosti.

Pokud nebudete souhlasit se zasíláním dotazníku spokojenosti a předáváním vašich osobních údajů výše uvedeným společnostem, máte právo vznést proti tomuto zpracování osobních údajů námitku, a to v posledním kroku nákupního košíku před potvrzením objednávky zaškrtnutím políčka "Nezasílat dotazník spokojenosti za účelem zkvalitňování našich služeb, resp. programu Ověřeno zákazníky".

Při poskytování recenze (hodnocení) v dotazníku spokojenosti nebo přímo na stránce hodnoceného produktu můžete uvést vaše jméno/přezdívku, které bude zveřejněno spolu s recenzí (hodnocením). Pokud si uvedení jména nebo přezdívky nepřejete, ponechte příslušné pole určené pro uvedení vašeho jména prázdné a vaše recenze bude zveřejněna v anonymizované podobě. Některé dotazníky spokojenosti mohou mít pole s vaším jménem pro usnadnění vyplňování předvyplněné. Své jméno v takovém případě můžete dle svých osobních preferencí buď ponechat v plném znění, nebo zkrátit (např. křestní jméno a iniciála příjmení), změnit na přezdívku nebo jméno zcela vymazat. Rozhodnutí o způsobu uvedení nebo neuvedení vašeho jména/přezdívky je na vás.

Z jakého důvodu?

Tento typ zpracování je nezbytný pro zajištění monitorování a zlepšování kvality našich produktů a služeb. Abychom mohli zvyšovat spokojenost našich zákazníků a zlepšovat kvalitu našich produktů a služeb, potřebujeme sbírat údaje umožňující analýzu zpětné vazby a nákupního chování našich zákazníků.

Na základě jakého právního základu?

Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce nebo třetí strany, kterým je zkvalitňování produktů a služeb na základě analýzy zpětné vazby zákazníků.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

V rámci dotazníků spokojenosti a sběru spotřebitelských recenzí jsou vaše osobní údaje získané pro účely zpětné vazby (např. e-mailová adresa, jméno) uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k zajištění komunikace, zpracování recenze a ověření její autenticity. Následně jsou automaticky vymazány ze systému. Neuchováváme je pro marketingové ani jiné komerční účely.

D.  Newsletter (obchodní sdělení)

Pokud jste si u nás zakoupili zboží nebo služby a zároveň jste výslovně neodmítli zasílání obchodních sdělení, použijeme vaši e-mailovou adresu k zasílání našich obchodních sdělení.

Na základě jakého právního základu?

Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem, kterým je marketingová komunikace cílená na naše zákazníky; zasílání obchodních sdělení zákazníkům bez předchozího souhlasu je současně možné za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2004-480).

 Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Vaši e-mailovou adresu k zasílání obchodních sdělení používáme po dobu 2 let od posledního nákupu, nejdéle však do doby, než zasílání odmítnete. Zasílání můžete kdykoli bezplatně odmítnout při získání kontaktu i v každé doručené zprávě odhlášením z newsletteru. Pokud si nadále nepřejete dostávat naše obchodní sdělení, můžete se kdykoli odhlásit také prostřednictvím e-mailu na adrese: info@barfky.cz.

II. Kdo bude mít k údajům přístup?

Vaše osobní údaje zůstávají u nás. Přístup k nim však budou mít pověřené osoby z externích společností, které pro nás pracují za účelem zajištění správného fungování e-shopu:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25395;
• společnosti podílející se na expedici zboží (Packeta);
• společnosti podílející se na realizaci plateb (Shoptetpay);
• poskytovatel e-mailingové služby (Klaviyo, Inc.);
• marketingová agentura (Ecomm Progress, s. r. o.);
• poskytovatel služeb v oblasti získávání a zpracování zpětné vazby zákazníků (Heureka Group, a. s.).

Osobní údaje zpracováváme převážně na území Evropské unie. Někteří naši zpracovatelé mohou zpracovávat osobní údaje i mimo Evropskou unii/EHP (zejména v USA). Takové předávání realizujeme pouze v souladu s kapitolou V GDPR, zejména:

• na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (např. EU–US Data Privacy Framework), je-li příjemce certifikovaný, nebo
• na základě standardních smluvních doložek (SCC) dle čl. 46 GDPR a případných doplňkových opatření.
  Na požádání vám poskytneme informace o použitých zárukách.

III. Co byste měli dále vědět

V naší společnosti máme kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. V naší společnosti nedochází k rozhodování založenému výlučně na automatizovaném zpracování ani k profilování.

Pokud máte k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@barfky.cz nebo zavolejte na tel. č. (+421) 950 714 476.

IV. Používání souborů cookies 

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování vašich preferencí a celkově zlepšují uživatelský komfort. Mohou také zajistit, aby reklamy zobrazované online byly lépe přizpůsobené vašim zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies jsou potřebné pro provoz webových stránek, umožňují například přihlášení do zabezpečených částí stránek a další základní funkce stránek. Tuto kategorii cookies nelze zakázat.
• Analytické/statistické cookies nám umožňují například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tím, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies se používají ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašim zájmům a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným prostřednictvím cookies na webových stránkách.

Používané soubory cookies:

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas můžete vyjádřit prostřednictvím tlačítka "Souhlasím" obsaženého v tzv. cookie liště. Volbou tlačítka "Nastavení" v cookie liště můžete nastavit používání pouze některých souborů cookies, případně se rozhodnout stránku nepoužívat. Používání cookies můžete kdykoli zrušit v nastavení svého internetového prohlížeče. Používání cookies (zejména těch, které nejsou nezbytné) realizujeme v souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2005-127).

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/odstraneni-a-sprava-souboru-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://learn.microsoft.com/cs-cz/mem/configmgr/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů 

Nařízení GDPR vám mimo jiné dává právo obrátit se na nás s žádostí o informaci, které vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, případně požadovat omezení jejich zpracování. Můžete také požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, v určitých situacích požádat o výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 9. 2025.

Chcete se i Vy přidat mezi členy BARFKY klubu a užívat si výhodnější nákupy a další benefity? Stačí, když si v našem e-shopu vytvoříte uživatelský účet a začnete nakupovat jako registrovaný zákazník.

>  REGISTROVAT SE

Jako registrovaný zákazník dostanete mezi prvními informace o novinkách v našem sortimentu, výhodných akcích a slevách, ale také tipy na články k tématu výživy a chovu psů. Kromě toho máte možnost získat věrnostní slevu, která poroste spolu s Vašimi nákupy.

Jak funguje věrnostní sleva?

Jakmile součet Vašich nákupů uskutečněných na Vašem registrovaném uživatelském účtu přesáhne hodnotu 50 eur, můžete se těšit na věrnostní slevu, která poroste spolu s Vašimi nákupy. :)

Výše Vaší věrnostní slevy je přímo úměrná celkové hodnotě nákupů, které jako registrovaný zákazník uskutečníte v našem e-shopu. Tuto výši Vám systém vypočítá a uplatní automaticky, takže se nemusíte o nic starat.

Hodnota slevy je stanovena následovně:

• Nákupy v hodnotě 1 500 korun – věrnostní sleva 1 % na všechny budoucí objednávky.
• Nákupy v hodnotě 3 000 korun – věrnostní sleva 2 % na všechny budoucí objednávky.
• Nákupy v hodnotě 4 500 korun – věrnostní sleva 3 % na všechny budoucí objednávky.
• Nákupy v hodnotě 6 000 korun – věrnostní sleva 4 % na všechny budoucí objednávky.
• Nákupy v hodnotě 7 500 korun – věrnostní sleva 5 % na všechny budoucí objednávky.

Není přitom podstatné, zda nákupy uskutečníte během jednoho měsíce nebo dvou let.

Přejeme příjemné nakupování!

Článek 1

1. Společnost BioInsecta s. r. o., IČO: 55403778, se sídlem na adrese Karpatské náměstí 7770/10A
   83106 Bratislava (dále jen „Společnost“), organizuje prodejní akce s názvem „3 + 1 ZDARMA“ a „2 + 1 ZDARMA“ (dále jen „Akce“, „Akce“).
2. Předmětem tohoto dokumentu je celková revize pravidel (dále jen „Pravidla“) těchto Akcí. Tato pravidla jsou jediným dokumentem, který je závazný pro pravidla Akcí. Tato pravidla se mohou měnit a doplňovat pouze písemnými dodatky zveřejněnými stejným způsobem jako tento dokument.

Článek 2

1. Akce budou probíhat vždy ve vymezeném termínu v e-shopu BARFKY.sk, přičemž nabídka týkající se Akcí bude platná pouze po dobu uvedeného období.

Článek 3

1. Účastníkem Akce může být fyzická nebo právnická osoba, která je koncovým zákazníkem a splňuje ostatní podmínky stanovené v těchto Pravidlech (dále jen „Zákazník“). Akce nejsou určeny pro osoby, které nakupují zboží zahrnuté do Akcí za účelem dalšího prodeje.
2. Do kterékoliv z Akcí budou zařazeni pouze ti Zákazníci, kteří splňují všechny podmínky dané Akce. Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv podle vlastního uvážení posoudit splnění stanovených podmínek jednotlivými Zákazníky a vyloučit z Akce Zákazníky, kteří podmínky stanovené v těchto Pravidlech nesplňují, a to podle vlastního uvážení.

Článek 4 

1. Zákazník se Akce „3 + 1 ZDARMA“ zúčastní zakoupením sady čtyř (4) výrobků označených symbolem „3 + 1“ v rámci jednoho nákupu v době a na místě konání Akce v souladu s článkem 2 Pravidel („Nákup“). Není-li v rámci této Akce stanoveno jinak, pro uplatnění bezplatného nákupu čtvrtého produktu je nutné vložit do košíku 4 produkty se stejnou velikostí balení, hmotností a stejnou prodejní cenou, přičemž podstatou Akce a benefitem pro Zákazníka je skutečnost, že Zákazník získá čtvrtý produkt zdarma.
2. Zákazník se Akce „2 + 1 ZDARMA“ zúčastní zakoupením sady tří (3) výrobků označených symbolem „2 + 1 ZDARMA“ v rámci jednoho nákupu v době a na místě konání Akce v souladu s článkem 2 Pravidel („Nákup“). Není-li v rámci této Akce stanoveno jinak, pro uplatnění bezplatného nákupu třetího produktu je nutné vložit do košíku 3 produkty se stejnou velikostí balení, hmotností a stejnou prodejní cenou, přičemž podstatou Akce a benefitem pro Zákazníka je skutečnost, že Zákazník získá třetí produkt zdarma.
3. V případě, že se Akce vztahuje na různé produkty nebo různé varianty jednoho produktu, které se liší velikostí balení, hmotností a/nebo prodejní cenou, získá Zákazník v rámci bezplatného Nákupu vždy nejlevnější z výrobků zahrnutých do Akce, přičemž skutečnost, že bezplatný nákup se vztahuje na nejlevnější z produktů vložených do košíku, musí být v pravidlech Akce jednoznačně uvedena a Zákazníkovi jasně sdělena.
4. Každý zákazník se může Akce zúčastnit opakovaně, vždy však po splnění všech podmínek účasti podle těchto Pravidel. Společnost si vyhrazuje právo omezit počet nákupů s využitím Akce realizovaných jedním zákazníkem na max. 3 nákupy pro jeden typ produktu v rámci jedné konkrétní Akce.
5. Společnost má výhradní právo posoudit splnění stanovených podmínek Akce jednotlivými Zákazníky. Společnost je oprávněna definitivně vyloučit Zákazníka, pokud má podezření, že se Zákazník dopustil podvodného jednání nebo jiného jednání, které je v rozporu s dobrými mravy. Toto rozhodnutí o vyloučení Zákazníka je konečné, bez možnosti odvolání.

Článek 5

1. Tato Pravidla budou k dispozici na webové stránce https://www.barfky.sk/zakaznici/pravidla-predajnych-akcii-3-1-zadarmo-a-2-1-zadarmo/ po celé období konání Akcí.
2. Společnost je možné v souvislosti s Akcemi kontaktovat také na e-mailové adrese info@barfky.sk.
3. Účast na Akcích je dobrovolná. Účastí na kterékoliv z Akcí Zákazník souhlasí s těmito Pravidly a zavazuje se je plně dodržovat. Práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s Akcí, které nejsou upraveny v těchto Pravidlech, se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tímto však nejsou dotčena kogentní (závazná) ustanovení právních předpisů státu, ve kterém má spotřebitel své bydliště, pokud poskytují vyšší úroveň ochrany spotřebitele, než stanoví právní řád Slovenské republiky.
4. Společnost si vyhrazuje právo změnit podmínky Akcí nebo dobu trvání Akcí bez udání důvodů a bez poskytnutí jakékoli náhrady a bez jakýchkoli nároků Zákazníků vůči Společnosti. Každá taková změna Pravidel nebo Akce bude oznámena stejným způsobem jako tato Pravidla. Změny bude Společnost provádět jen z výjimečných důvodů, zejména v reakci na okolnosti, které Společnost nemůže přiměřeně ovlivnit nebo předvídat, včetně technických nebo právních důvodů, a za předpokladu, že se Společnost bude vždy snažit minimalizovat jejich vliv na Zákazníky.
5. Při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží v rámci těchto Akcí se postupuje podle platné právní úpravy obsažené zejména v zákoně č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele a zákoně č. 40/1964 Občiansky zákonník, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s platným Reklamačním řádem Společnosti.
6. Při odstoupení Zákazníka od smlouvy bude Zákazníkovi vrácena kupní cena a odstoupení Zákazníka od kupní smlouvy se vždy vztahuje na soubor všech výrobků zakoupených v rámci Nákupu.
7. Slevy a jiné výhody v rámci těchto Akcí nelze kombinovat s jinými slevami nebo jinými prodejními akcemi.
8. Zákazník má právo obrátit se s cílem ochrany svých spotřebitelských práv na subjekt alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodní inspekce (https://www.soi.sk/). V případě přeshraničního sporu má spotřebitel právo obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum (http://esc-sr.sk/).
9. Zákazník, který je fyzickou osobou – spotřebitelem, má dále právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR, která je k dispozici na webové stránce https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Postup mimosoudního řešení sporu není mediací podle zákona č. 420/2004 Z. z. o mediaci ani rozhodčím řízením podle zákona č. 335/2014 Z. z. o spotřebiteľském rozhodčím řízení a o změně a doplnění některých zákonů, a jeho využitím není dotčeno oprávnění Zákazníka obrátit se se svým nárokem na Slovenskou obchodní inspekci či na soud.

Tato Pravidla jsou účinná od 7. 7. 2025.

Článek 1

1. Společnost BioInsecta s. r. o., IČO: 55403778, se sídlem na adrese Karpatské námestie 7770/10A
   83106 Bratislava (dále jen „Společnost“), organizuje prodejní akce s názvem „3 + 1“ (dále jen „Akce“).
2. Předmětem tohoto dokumentu je celková revize pravidel (dále jen „Pravidla“) této Akce. Tato pravidla jsou jediným dokumentem, který je závazný pro pravidla Akce. Tato pravidla se mohou měnit a doplňovat jen písemnými dodatky zveřejněnými stejným způsobem jako tento dokument.

Článek 2

1. Akce bude probíhat vždy v vymezeném termínu v e-shopu BARFKY.sk, přičemž nabídka týkající se Akce bude platná jen během uvedeného období.

Článek 3

1. Účastníkem Akce může být fyzická nebo právnická osoba, která je koncovým zákazníkem a splňuje ostatní podmínky stanovené v těchto Pravidlech (dále jen „Zákazník“). Akce není určena pro osoby, které nakupují zboží zahrnuté do Akce za účelem dalšího prodeje.
2. Do Akce budou zařazeni jen ti Zákazníci, kteří splňují všechny podmínky Akce. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli podle vlastního uvážení posoudit splnění stanovených podmínek jednotlivými Zákazníky a vyloučit z Akce Zákazníky, kteří nesplňují podmínky stanovené v těchto Pravidlech, a to podle vlastního uvážení.

Článek 4 

1. Zákazník se Akce zúčastní zakoupením sady tří (3) výrobků označených symbolem „3 + 1“ v rámci jednoho nákupu v čase a na místě konání Akce v souladu s článkem 2 Pravidel („Nákup“). Pokud není v rámci této Akce stanoveno jinak, pro uplatnění dárku v rámci této Akce je potřeba vložit do košíku kterákoli 3 balení stejného produktu označeného symbolem této Akce (například libovolná 3 balení produktu KUŘECÍ KRKY S KELPOU), přičemž podstatou Akce a benefitem pro Zákazníka je skutečnost, že Zákazník získá k těmto třem balením zdarma jedno 50 g balení jiného produktu uvedeného v popisu Akce (například produktu HOVĚZÍ SRDCE 50 g).
2. Každý zákazník se může Akce zúčastnit opakovaně, vždy však po splnění všech podmínek účasti podle těchto Pravidel. Společnost si vyhrazuje právo omezit počet nákupů s využitím Akce realizovaných jedním zákazníkem na max. 3 nákupy v rámci jedné konkrétní Akce.
3. Společnost má výhradní právo posoudit splnění stanovených podmínek Akce jednotlivými Zákazníky. Společnost je oprávněna definitivně vyloučit Zákazníka, pokud má podezření, že se Zákazník dopustil podvodného jednání nebo jiného jednání, které je v rozporu s dobrými mravy. Toto rozhodnutí o vyloučení Zákazníka je konečné, bez možnosti odvolání.

Článek 5

1. Tato Pravidla budou k dispozici na webové stránce https://www.barfky.sk/zakaznici/pravidla-predajnej-akcie-3-1/ během celého období konání Akce.
2. Společnost je možné v souvislosti s Akcí kontaktovat také na e-mailové adrese info@barfky.sk.
3. Účast na Akci je dobrovolná. Účastí na Akci Zákazník souhlasí s těmito Pravidly a zavazuje se je plně dodržovat. Práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s Akcí, které nejsou upraveny v těchto Pravidlech, se řídí právním řádem Slovenské republiky.
4. Společnost si vyhrazuje právo změnit podmínky Akce nebo dobu trvání Akce bez uvedení důvodů a bez poskytnutí jakékoli náhrady a bez jakýchkoli nároků Zákazníků vůči Společnosti. Každá taková změna Pravidel nebo Akce bude oznámena stejným způsobem jako tato Pravidla. Změny bude Společnost provádět jen z výjimečných důvodů, zejména v reakci na okolnosti, které Společnost nemůže přiměřeně ovlivnit nebo předvídat, včetně technických nebo právních důvodů, a za předpokladu, že se Společnost bude vždy snažit minimalizovat jejich vliv na Zákazníky.
5. Při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží v rámci této Akce se postupuje podle platné právní úpravy obsažené zejména v zákoně č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a zákoně č. 40/1964 Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů a v souladu s platným Reklamačním řádem Společnosti.
6. Při odstoupení Zákazníka od smlouvy bude Zákazníkovi vrácena kupní cena a odstoupení Zákazníka od kupní smlouvy se vždy vztahuje na soubor všech výrobků zakoupených v rámci Nákupu.
7. Slevy a jiné výhody v rámci této Akce není možné kombinovat s jinými slevami nebo jinými prodejními akcemi.
8. Zákazník má právo obrátit se za účelem ochrany svých spotřebitelských práv na subjekt alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodní inspekce (https://www.soi.sk/). V případě přeshraničního sporu má spotřebitel právo obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum (http://esc-sr.sk/).
9. Zákazník, který je fyzickou osobou – spotřebitelem, má dále právo zahájit mimosoudní řešení sporu. Postup mimosoudního řešení sporu není mediací podle zákona č. 420/2004 Sb. o mediaci, ani rozhodčím řízením podle zák. č. 335/2014 Sb. o spotřebitelském rozhodčím řízení a o změně a doplnění některých zákonů, a jeho využitím není dotčeno oprávnění Soutěžícího obrátit se se svým nárokem na Slovenskou obchodní inspekci či na soud.

Tato pravidla jsou účinná od 2. 9. 2025.