Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.barfky.cz.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto také pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují se dohodnout bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.Pokud by některá část Podmínek odporovala tomu, co jsme si společně odsouhlasili v rámci procesu Vašeho nákupu na našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito podmínkami.

1. Některé definice

1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;

1.5 E-shop je internetový obchod provozovaný Námi, na kterém bude probíhat nákup Zboží;

1.6 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s právními předpisy;

1.7 My jsme společnost BioInsecta s. r. o., se sídlem Karpatské nám. 10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO 55403778, e-mail info@barfky.cz telefonní číslo (+421) 950 714 476, právními předpisy označovaná jako prodávající;

1.8 Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.9 Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;

1.10 Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv;

1.11 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.12 Smlouva je kupní smlouva dohodnutá na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.

2. Všeobecná ustanovení a poučení

2.1 Nákup Zboží je možný pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3 Pokud jste spotřebitel a objednáváte z České republiky, platí, že volba práva (pokud je uvedena níže) nesmí zkrátit Vaše práva, která Vám poskytují kogentní ustanovení českých právních předpisů na ochranu spotřebitele.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém nebo slovenském jazyce.

3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny tedy neúčtujeme. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.

3.3 Abychom mohli uzavřít Smlouvu, je třeba, abyste v E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (v E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu úhrady Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace zadáte v rámci tvorby návrhu Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Vaše identifikační údaje potřebné k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;

d) V případě Smlouvy, na jejímž základě Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, také informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

3.4 V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“ Objednávku vytvoříte. Před stisknutím tlačítka musíte ještě potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi, jinak nebude možné Objednávku vytvořit. Před odesláním potvrdíte seznámení se s Podmínkami zaškrtnutím políčka. Po stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5 Vaši Objednávku Vám co nejdříve po jejím doručení potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.

3.6 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, nebo když objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám vždy v rámci E-shopu předem poskytneme, takže pro Vás nebude překvapením. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.

3.7 V případě, že bude v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky uvedena zjevně chybná Cena, zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani tehdy, pokud jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás bezodkladně kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte. Pokud naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců, nebo chybí či přebývá číslice.

3.8 V případě uzavření Smlouvy Vám vzniká závazek k úhradě Celkové ceny.

3.9 Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit prostřednictvím něj. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je totožný jako u kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není nutné opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10 V některých případech umožňujeme při nákupu Zboží využít slevu. Pro její poskytnutí je třeba, abyste v návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. Uživatelský účet

4.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2 Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést všechny údaje správně a pravdivě a v případě změny je aktualizovat.

4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. V případě jejich zneužití za to neneseme žádnou odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní, a proto nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 5 let nevyužíváte, nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti podle Smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je také uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2 Celková cena je uvedena včetně DPH (pokud je uplatněna) a všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.

5.3 Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 48 hodin.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptetpay. V případě platby kartou online je Celková cena splatná okamžitě.

c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti jeho předání. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

d) V hotovosti při osobním odběru. V hotovosti je možné uhradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby v hotovosti při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.4 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Faktura bude rovněž dostupná v Uživatelském účtu, pokud jej máte zřízen.

5.5 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí náhodné skázy a náhodného zhoršení předmětu koupě

6.1 Zboží Vám bude doručeno způsobem podle Vaší volby, přičemž si můžete vybrat z následujících možností:

a) Osobní odběr v Naší provozovně uvedené v seznamu provozoven;

b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Packeta;

c) Doručení prostřednictvím dopravních společností.

6.2 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

6.3 Zboží jsme povinni doručit bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Při plnění Smlouvy mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení Vámi objednaného Zboží. O změně termínu doručení a o novém předpokládaném termínu doručení objednaného Zboží Vás budeme neprodleně informovat e-mailem, přičemž Vaše právo odstoupit od Smlouvy tím není dotčeno. Součástí Našeho oznámení o novém termínu doručení Zboží bude také Naše žádost adresovaná Vám, abyste se vyjádřili, zda trváte na dodání Vámi objednaného Zboží v novém termínu. V případě osobního odběru v provozovně Vás o možnosti vyzvednutí Zboží budeme vždy informovat prostřednictvím e-mailu.

6.4 Při přebírání Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i Nám. Pokud došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci nebo vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít. (Toto doporučení nemá vliv na Vaše zákonná práva.)

6.5 Zboží jste povinni převzít v dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované Zboží nepřevezmete, e-mailem nebo telefonicky Vám oznámíme, kde si je můžete vyzvednout, včetně lhůty k jeho převzetí, nebo Vám Zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jste si Zboží měli převzít, znovu doručíme. V takovém případě se zavazujete uhradit nám všechny náklady spojené s opětovným doručením Zboží. Pokud porušíte svou povinnost Zboží převzít, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, neznamená odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Pokud Zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká Nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme toto právo uplatnit, je odstoupení účinné v den, kdy Vám je doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení Zboží, případně dalšího nároku na náhradu škody, pokud vznikne.

6.6 Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností uhradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje k zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. Pokud Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.4 těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost je převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží. Ustanovení o přechodu nebezpečí škody se nedotýká práv spotřebitele vůči dopravci ani odpovědnosti prodávajícího za řádné dodání.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Úvodní ustanovení

7.1.1 Zavazujeme se dodat Vám Zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení a bez vad.

7.1.2 Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady a že se vady neprojeví v době stanovené právními předpisy.

7.1.3 Jste-li spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době 2 let od převzetí.

7.1.4 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.

7.1.5 Je-li Zboží vyměněno, běží nová lhůta pro vytknutí vady ohledně vyměněného Zboží od jeho převzetí.

7.1.6 U Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby uplatňujte vady bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději však v rámci doby, po kterou lze Zboží bezpečně a obvykle užít.

7.2 Co se považuje za vadu (shoda s kupní smlouvou)

Zboží je vadné zejména tehdy, pokud:

a) neodpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti nebo jiným ujednaným vlastnostem;

b) není vhodné k účelu, ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá, nebo k účelu, který jste požadovali a s nímž jsme souhlasili;

c) neodpovídá vzorku či předloze, byla-li jakost určena podle nich;

d) není dodáno s ujednaným příslušenstvím, návodem či pokyny;

e) neodpovídá požadavkům právních předpisů.

7.3 Doporučení při převzetí a uplatnění vady

7.3.1 Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal zjevně poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat a tuto skutečnost oznámit dopravci i Nám.

7.3.2 Toto doporučení nemá vliv na Vaše zákonná práva z vadného plnění; vadu můžete uplatnit i později v zákonné lhůtě.

7.3.3 Práva z vadného plnění se neuplatní zejména u vady způsobené:

a) běžným opotřebením odpovídajícím povaze Zboží a způsobu užívání;

b) nesprávným užíváním v rozporu s návodem či obvyklým způsobem užití;

c) zásahem neoprávněné osoby, pokud tím vada vznikla.

7.3.4 Pokud jsme Vás před koupí na konkrétní vadu výslovně upozornili a Vy jste Zboží i přesto koupili, nelze tuto vytčenou vadu uplatnit jako vadu.

7.4 Jak reklamaci uplatnit

7.4.1 Reklamaci (vytknutí vady) můžete uplatnit:

a) e-mailem na adresu uvedenou v čl. 1.7;

b) písemně na adresu sídla uvedenou v čl. 1.7;

c) případně osobně, umožňujeme-li osobní přijetí reklamací (informace je uvedena na webu E-shopu).

7.4.2 V reklamaci uveďte: popis vady, identifikaci objednávky (číslo objednávky / faktury) a preferovaný způsob vyřízení.

7.4.3 Doklad o koupi (fakturu) doporučujeme přiložit; pokud jej nemáte, postačí prokázat koupi i jiným věrohodným způsobem (např. potvrzení objednávky, výpis platby apod.).

7.4.4 Je-li to pro posouzení vady potřebné, vyzveme Vás k zaslání Zboží; sdělíme Vám přiměřený postup a adresu pro zaslání.

7.5 Lhůty a vyřízení reklamace

7.5.1 O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení.

7.5.2 Reklamaci vyřídíme (včetně odstranění vady) nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme na lhůtě delší.

7.5.3 O uplatnění reklamace Vám poskytneme potvrzení a po vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o způsobu vyřízení.

7.6 Jaká práva můžete požadovat (spotřebitel)

7.6.1 Máte právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového Zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.6.2 Pokud vadu nelze odstranit, nebo jsme vadu neodstranili v přiměřené době či by Vám odstranění způsobilo značné obtíže, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (odstoupení není možné u nevýznamné vady).

7.6.3 Přiměřenou slevu nebo vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodneme-li se jinak.

7.7 Podnikatel

7.7.1 Nakupujete-li jako podnikatel, uplatní se práva z vadného plnění podle příslušné právní úpravy pro obchodní vztahy; ustanovení tohoto článku určená spotřebitelům se nepoužijí.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, v nichž je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2 Pokud jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. Pokud jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet dnem dodání poslední části Zboží, a pokud jsme uzavřeli Smlouvu, na jejímž základě Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít i vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2.

8.3 Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) prodej Zboží, jehož Cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit a k němuž může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

b) prodej alkoholických nápojů, jejichž Cena byla dohodnuta v době uzavření Smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich Cena závisí na pohybu cen na trhu, které nemůžeme ovlivnit;

c) prodej Zboží, které bylo zhotoveno podle Vašich zvláštních požadavků, které bylo vyrobeno na míru pro Vás nebo Zboží určené zvlášť pro jednoho spotřebitele;

d) prodej Zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze, a Zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným;

e) prodej Zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;

f) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud došlo k porušení původního obalu;

g) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu;

h) poskytování elektronického obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vás poučili, že nemáte právo od Smlouvy odstoupit.

8.4 Lhůta pro odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.5 V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, z něhož byla připsána, případně na účet uvedený v odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete, že bylo odesláno zpět nám. Zboží nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.6 V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek jste povinni ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení Zboží zaslat, předat Zboží nám nebo námi pověřené osobě k převzetí Zboží, přičemž nesete náklady na vrácení Zboží k nám. To neplatí, pokud se dohodneme, že si Zboží vyzvedneme osobně nebo prostřednictvím námi pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud bylo Zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Vy máte naopak nárok na vrácení Ceny za dopravu, avšak jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme nabízeli.

8.7 Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nezbytné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co nám bude Zboží vráceno; splatnost vyúčtované částky je 14 dnů.

8.8 Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel Zboží dohodnutého ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily splnění Našich povinností ze Smlouvy, nebo z důvodu vyšší moci, případně pokud ani při vynaložení veškerého Našeho úsilí, které lze po Nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám Zboží dodat ve lhůtě stanovené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Uhracenou Celkovou cenu vrátíme stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak, aniž by Vám tím vznikly další poplatky.

8.9 Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit také v případě, že jste Zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Vám vznikla povinnost Zboží převzít.

9. Podávaní podnětů a stížností

9.1 Jako spotřebitel jste oprávněni podávat podněty a stížnosti písemně nebo prostřednictvím e-mailu na kontakty uvedené v čl. 1.7.

9.2 O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem.

9.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího se sídlem ve Slovenské republice vykonává Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

9.4 Pokud se Vaše stížnost týká ochrany práv spotřebitelů v České republice, můžete se se svým podnětem obrátit také na příslušné orgány v České republice, zejména na Českou obchodní inspekci (ČOI).

10. Alterantivní řešení sporu se spotřebiteli (ADR)

10.1 Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili Vaši reklamaci, nebo se domníváte, že jsme porušili Vaše práva, máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu (e-mailem). Pokud na žádost odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).

10.2 Pro spotřebitele v České republice je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zejména Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz10.3 Návrh na zahájení ADR můžete podat způsobem stanoveným pravidly ČOI a příslušnými právními předpisy.

10.4 (ODR) Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ukončena k 20. 7. 2025 a informační povinnost obchodníků o této platformě skončila.

11. Závěřečná ustanovení

11.1 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo prostřednictvím té, kterou jste nás kontaktovali.

11.2 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, přičemž tato změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po nabytí účinnosti této změny. O změně Vás budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo pokud Vám na základě Smlouvy dodáváme Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně nedostaneme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

11.3 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá déle než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

11.4 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

11.5 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem, a budete tak mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme si potvrzení Objednávky a Podmínky vždy uložit.

11.6 Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování podle zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 3. 2026.

 

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát:...............................................................

Uplatnění reklamace

Titul, jméno a příjmení:
Adresa bydliště:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktury:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Zboží, které je reklamováno (název a kód):
Popis a rozsah vad zboží:
Jako zákazník prodávajícího požaduji, aby má reklamace byla vyřízena následujícím způsobem:
Přeji si vrátit peníze na bankovní účet (IBAN) / jiným způsobem

Přílohy:

Datum:

Podpis:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:  BioInsecta s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 83106 Bratislava, e-mail: info@barfky.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím E-shopu:

Titul, jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktury:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Zboží, které vracím (název a kód):
Důvod vrácení zboží:
Způsob vrácení přijatých finančních prostředků:
Přeji si vrátit peníze na bankovní účet (IBAN) / jiným způsobem

Upozornění pro spotřebitele: Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, pokud jste se Zbožím nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Datum:

Podpis: